服务与支持
产品是免费的，服务是专业的
软件能免费拿走，但「用到业务里」这件事需要有人和流程。我们提供轻度定制，以及规划、部署、技术支持、运维全流程技术服务，按需报价。
我们提供的服务
| 服务 | 一句话 | 交付物 |
|---|---|---|
| 轻度定制 | 在标准产品上按你的业务做小幅调整 | 定制需求说明、定制版本/配置、变更记录 |
| 规划 | 先把业务和方案理清楚，再动软件 | 需求梳理表、实施方案、数据迁移方案、上线计划 |
| 部署 | 装在哪、怎么连、怎么上生产 | 可用的系统环境、账号与权限体系、上线切换记录 |
| 技术支持 | 上手阶段有人带，用起来有问题随时问 | 使用指导（管理员/业务员分层）、操作手册与视频、日常答疑 |
| 运维 | 上线之后一直有人管 | 监控告警、备份恢复、版本升级、故障响应 |
轻度定制
指在不改动产品核心架构的前提下，按你的业务习惯做局部调整。 定制内容随标准版本一起升级，不影响后续维护。
数据与字段
字段增删、字段名称、必填与校验规则、下拉选项
单据与打印
单据版式、打印内容与落款、小票 / 标签格式
流程与审批
审批节点、条件分支、角色与权限
报表
统计口径、报表列、汇总方式
界面
系统名称、Logo、界面文案
我们不做的（先说清，免得扯皮）
- ·更换技术架构、重写核心业务引擎
- ·与定制需求无关的大规模二次开发
- ·客户自建系统的全部替代性开发
- ·与产品无关的纯外包开发
我们只对"自己写的软件"负责到底 —— 这也是我们改得快、改得稳的原因。
技术服务：规划 → 部署 → 技术支持 → 运维
四个阶段，每个阶段都有明确交付物与验收确认，全程有人负责。
规划
- ✓需求访谈
- ✓业务流程梳理
- ✓方案与报价
- ✓实施计划确认
需要你配合：指定对接人、提供现有资料与流程
部署
- ✓环境准备
- ✓软件安装 / 开通
- ✓数据迁移 / 初始化
- ✓试运行与切换
需要你配合：提供服务器 / 网络 / 账号、安排业务人员配合验证
技术支持
- ✓使用指导
- ✓操作手册 + 视频
- ✓日常答疑
- ✓问题跟踪与处理
需要你配合：指定使用人员、约定沟通渠道
运维
- ✓上线陪跑
- ✓监控与告警
- ✓定期巡检
- ✓版本升级
需要你配合：指定系统管理员
怎么收费？ 按服务内容与工作量报价，签合同前给出明细。云版的部署与长期运维按年收费； 定制开发、技术支持等按需商定。
我们的承诺
响应有主
每个客户都有固定对接人，不踢皮球。
交付有据
每个阶段有书面交付物与验收确认。
变更可控
定制与升级均出具变更说明，不悄悄改。
免费的不打折
免费下载的产品，使用与基础答疑不打折扣。
数据是你的
客户数据归客户所有，我们不擅自使用或外泄。
聊聊你要做的事
把业务场景和卡点告诉我们，我们给出方案、工期与报价，能自己搞定的部分也直说。